أعلن المصرف المركزي إنشاء وحدة جديدة مستقلة لتسوية المنازعات المصرفية والتأمينية تحت اسم (سندك) في 7 مارس 2024 وذلك بموجب مرسوم بقانون الاتحادي رقم 14 لسنة 2018 في شأن المصرف المركزي وتنظيم المنشآت والأنشطة المالية وتعديلاته.

تأسست سندك كأول وحدة لتسوية المنازعات المصرفية والتأمينية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. وانطلاقاً من ذلك، ستعمل سندك على وضع أعلى المعايير للتميز في معالجة شكاوى المستهلكين، من خلال إرساء آليات واضحة وفعّالة وشفّافة، سعياً منا إلى تعزيز الثقة بالقطاع المالي في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتهدف الى إرساء منظومة لتسوية المنازعات المصرفية تقوم على الثقة وآليات لتسوية الشكاوى بطريقة عادلة.

وتختص ” سندك ” بتلقي ومعالجة شكاوى المستهلكين من المنشآت المالية وشركات التأمين المرخصة. 

حيث توفر ” سندك ” آلية جديدة لتسوية الشكاوى المصرفية وتأمينية، وتختلف عما هو معمول به في المحاكم.
وتتولى (سندك) كافة المهام المتعلقة بشكاوى المستهلكين المصرفية والتأمينية والتي كانت ضمن إختصاصات مركز إسعاد المتعاملين التابع لدائرة حماية المستهلك ولجان تسوية وحل المنازاعات التأمينية لدى المصرف المركزي. 

ويقع مقر وحدة سندك – مبنى معهد الإمارات المالي – الطابق الأرضي – شارع سلطان بن زايد الأول – أبوظبي ، هاتف رقم  (25 623 72 800 )

للإطلاع على القرار إنشاء وحدة جديدة مستقلة لتسوية المنازعات المصرفية  والتأمينية ” سندك”

لزيارة موقع سندك أضغط هنا 

ونحن في الظاهري ومشاركوه للمحاماة نوفر لعملائنا مجموعة من الخبراء من المحامين والمستشارين في القطاع المالي والمصرفي الذين يتمثل دورهم في البقاء على الاطلاع بأحدث القوانين وقرارات واللوائح التنظيمية وتقديم لعملائنا مشورة قانونية دقيقة وفعالة وبحلول قانونية سليمة لضمان حقوقهم وتحقيق أهدافهم المالية.